পেমেন্ট নীতিমালা (Payment Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৭ জুলাই, ২০২৬

India to Bangladesh Haul-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। এই পেমেন্ট নীতিমালায় আমাদের গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, পেমেন্ট যাচাই প্রক্রিয়া এবং অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য পেমেন্ট-সংক্রান্ত শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার প্রদান বা পেমেন্ট করার মাধ্যমে আপনি এই পেমেন্ট নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করছেন।

গৃহীত পেমেন্ট মাধ্যম

বর্তমানে আমরা নিচের পেমেন্ট মাধ্যমগুলো গ্রহণ করি:

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Bank Transfer
  • Cash on Delivery (COD)

সকল পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ সম্পন্ন করতে হবে।

অগ্রিম পেমেন্ট ও Cash on Delivery (COD)

আমরা সম্পূর্ণ অগ্রিম (Prepaid) এবং Cash on Delivery (COD) — উভয় ধরনের অর্ডার গ্রহণ করি। তবে পণ্যের ধরন, অর্ডারের মূল্য, গ্রাহকের পূর্ববর্তী অর্ডার ইতিহাস বা ঝুঁকি মূল্যায়নের ভিত্তিতে আমরা প্রয়োজনে সম্পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারি।

প্রি-অর্ডার (Pre-order) পণ্যের ক্ষেত্রে পেমেন্টের শর্তাবলী প্রতিটি অর্ডারের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারণ করা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের অফিসিয়াল Facebook Page বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট যাচাই (Payment Verification)

আমাদের ওয়েবসাইটে নিজস্ব সমন্বিত (Integrated) পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহৃত হয়, যেখানে স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট যাচাই (Automatic Payment Verification) ব্যবস্থা রয়েছে। পেমেন্ট সম্পন্ন করার পর নির্ধারিত স্থানে Transaction ID প্রদান করলে আপনার পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হবে।

সাধারণত পেমেন্ট নিশ্চিত হতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে। তবে ব্যবহৃত পেমেন্ট সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে সময় কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।

ভুল পেমেন্ট তথ্য

ভুল Transaction ID প্রদান, ভুয়া পেমেন্টের স্ক্রিনশট জমা দেওয়া, পেমেন্ট না করেই পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে বলে দাবি করা অথবা কম বা বেশি অর্থ পরিশোধের ক্ষেত্রে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি অথবা গ্রাহকের সাথে আলোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি।

ব্যর্থ পেমেন্ট (Failed Payments)

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ কেটে যায় কিন্তু আমাদের কাছে পেমেন্ট পৌঁছায় না, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের জানান এবং একই সঙ্গে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথেও যোগাযোগ করুন। এ ধরনের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা অর্থ ফেরতের বিষয়টি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদানকারীর নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

Cash on Delivery (COD)

COD অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রয়োজনে গ্রাহকের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। প্রয়োজন অনুযায়ী সম্পূর্ণ বা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হতে পারে। সন্দেহজনক বা যাচাই করা সম্ভব নয় এমন COD অর্ডার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বাতিল করা হতে পারে।

যদি কোনো গ্রাহক যথাযথ কারণ ছাড়া COD অর্ডার গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন, তাহলে ভবিষ্যতে তার জন্য COD সুবিধা স্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে এবং পরবর্তী অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

মূল্য ও পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্ত

গ্রাহককে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে হবে। আলাদাভাবে কোনো ট্রান্সফার ফি, মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ বা পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ প্রযোজ্য নয়, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা থাকে।

মূল্য নির্ধারণে কোনো ভুল বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত ত্রুটি দেখা দিলে আমরা অর্ডার বাতিল, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত অথবা গ্রাহকের সাথে আলোচনার মাধ্যমে উপযুক্ত সমাধান গ্রহণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ইনভয়েস

সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন হলে গ্রাহকের ইমেইলে একটি ইনভয়েস পাঠানো হয়। এছাড়া গ্রাহক তার অ্যাকাউন্টে লগইন করে অর্ডারের বিস্তারিত তথ্য ও ইনভয়েস (যেখানে প্রযোজ্য) দেখতে পারবেন।

পেমেন্টের নিরাপত্তা

গ্রাহকের পেমেন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা HTTPS, SSL Encryption, Cloudflare এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমাদের ওয়েবসাইটে গ্রাহকের Debit বা Credit Card-এর তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থপাচার (Money Laundering), চুরি হওয়া পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের ব্যবহার, অননুমোদিত লেনদেন অথবা অন্য কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট বা অর্ডার প্রত্যাখ্যান, স্থগিত অথবা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

রিফান্ড

রিফান্ড, রিপ্লেসমেন্ট, রিটার্নের যোগ্যতা এবং অর্থ ফেরত সংক্রান্ত সকল বিষয় আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে। বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে উক্ত নীতিমালা দেখুন।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা

আমাদের পেমেন্ট বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। তাই এই পেমেন্ট নীতিমালার পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তাবলী, নীতিমালা ও প্রক্রিয়াও প্রযোজ্য হতে পারে।

যোগাযোগ

পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল Facebook Page অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত যোগাযোগের তথ্য আমাদের Contact Us পেজে দেওয়া রয়েছে।

নীতিমালার হালনাগাদ ও গ্রহণযোগ্যতা

হালনাগাদ: আমরা সময়ে সময়ে এই পেমেন্ট নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে এই পৃষ্ঠার উপরে থাকা “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখটি সংশোধন করা হবে এবং প্রয়োজনে Facebook, WhatsApp অথবা অন্যান্য উপযুক্ত মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হতে পারে।

হালনাগাদ নীতিমালা গ্রহণ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার করা বা পেমেন্ট সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি এই পেমেন্ট নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। এই নীতিমালার সাথে আমাদের Terms & Conditions, Privacy Policy এবং Return & Refund Policy একত্রে পড়তে হবে।

Payment Policy

Last Updated: July 7, 2026

Thank you for shopping with India to Bangladesh Haul. This Payment Policy explains the payment methods we accept, how payments are verified, and the terms that apply when placing an order on our website. By placing an order or making a payment through our website, you agree to this Payment Policy.

Accepted Payment Methods

We currently accept payments through the following methods:

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Bank Transfer
  • Cash on Delivery (COD)

All payments must be made in Bangladeshi Taka (BDT).

Prepaid & Cash on Delivery (COD)

We accept both prepaid and Cash on Delivery (COD) orders. Depending on the product, order value, customer history, or risk assessment, we may require full or partial advance payment before processing an order.

Pre-order products are handled on a case-by-case basis. Please contact us through our official Facebook Page or WhatsApp for pre-order payment requirements.

Payment Verification

Our website uses its own integrated payment gateway with an automated payment verification system. After completing your payment, simply enter your Transaction ID in the designated field to verify your payment automatically.

Payment confirmation is usually completed within 5 to 30 minutes, although processing times may vary depending on the payment provider.

Incorrect Payment Information

If an incorrect Transaction ID is submitted, a fake payment screenshot is provided, payment is falsely claimed without being completed, or an underpayment or overpayment occurs, we may cancel the order or take appropriate action after discussing the matter with the customer.

Failed Payments

If your account has been charged but we have not received the payment, please notify us immediately and also contact your payment service provider. Any refund or reversal will be handled according to the policies of the respective payment provider.

Cash on Delivery (COD)

COD orders may be verified before confirmation. Where applicable, we may request partial or full advance payment before approving a COD order. Suspicious or unverifiable COD orders may be cancelled without prior notice.

If a customer refuses a COD order without a valid reason, we may permanently restrict future COD eligibility and require advance payment for future purchases.

Pricing & Payment Terms

Customers are required to pay the product price displayed on our website at the time of placing the order. No additional transfer fee, mobile banking charge, or payment gateway fee is charged separately unless otherwise stated.

If a pricing error or payment-related mistake occurs, we reserve the right to cancel the order, issue a refund where applicable, or resolve the matter through mutual discussion with the customer.

Invoices

An invoice is sent to the customer's email after a successful order. Customers may also log in to their account to view their order details and invoices whenever available.

Payment Security

We use industry-standard security technologies, including HTTPS, SSL encryption, Cloudflare, and secure payment processing to help protect payment transactions. We do not store customers' debit or credit card information on our website.

Fraud Prevention

We reserve the right to reject, suspend, or cancel any payment or order that appears to involve fraud, money laundering, stolen payment accounts, unauthorized transactions, or any other suspicious activity.

Refunds

Refunds, replacements, return eligibility, and refund processing are governed by our Return & Refund Policy. Please refer to that policy for complete details.

Third-party Payment Services

Payments are processed through third-party payment providers. Their own terms, conditions, policies, and processing procedures may also apply in addition to this Payment Policy.

Contact

For any payment-related questions or assistance, please contact us through our official Facebook Page or WhatsApp. Detailed contact information is available on our Contact Us page.

Policy Updates & Acceptance

Updates: We may modify or update this Payment Policy from time to time. When changes are made, the "Last Updated" date at the top of this page will be revised. Where appropriate, important updates may also be announced through our Facebook Page, WhatsApp, or other suitable communication channels.

Acceptance: By using our website, placing an order, or making a payment, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Payment Policy. This Payment Policy should be read together with our Terms & Conditions, Privacy Policy, and Return & Refund Policy.